投訴處理指引

如閣下對本會提供的服務感到不滿意或不公平，歡迎提出意見。

處理投訴程序︰

1. 接收投訴

2. 本會同工進行調查(5個工作天內聯絡投訴人)

3. 提出處理辦法(於聯絡投訴人起計5個工作天內)

4. 投訴人滿意︰完成處理。

投訴人不滿意︰由上級調查跟進，直至個案完成。