投訴處理指引 如閣下對本會提供的服務感到不滿意或不公平,歡迎提出意見。 處理投訴程序︰ 1. 接收投訴 2. 本會同工進行調查(5個工作天內聯絡投訴人) 3. 提出處理辦法(於聯絡投訴人起計5個工作天內) 4. 投訴人滿意︰完成處理。 投訴人不滿意︰由上級調查跟進,直至個案完成。